Polityka zwrotów
Data obowiązywania: 07.09.2025
Sprzedawca: [nazwa firmy / imię i nazwisko], NIP: [], adres: []
Kontakt: info@appwizards.codes • https://appwizards.codes
1. Zakres
Niniejsza polityka określa zasady zwrotów dla zakupów dokonanych na appwizards.codes i dotyczy licencji oraz treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego (wtyczki i programy, w tym Military Grade Erase oraz inne produkty dostępne na stronie) – dalej łącznie „Produkt”.
2. Definicje
Klient – konsument lub przedsiębiorca dokonujący zakupu.
Licencja – klucz aktywujący funkcje płatne/pełne.
Aktywacja – użycie klucza w Produkcie lub rozpoczęcie korzystania/pobranie treści cyfrowej.
3. Prawo odstąpienia (14 dni) – treści cyfrowe
Konsument ma co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Wyjątek – treści cyfrowe bez nośnika: jeżeli Klient, przy zakupie, wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, prawo to wygasa z chwilą aktywacji (tj. użycia klucza lub rozpoczęcia korzystania z treści cyfrowej).
W praktyce:
Przed aktywacją – odstąpienie w 14 dni jest możliwe.
Po aktywacji – odstąpienie nie przysługuje (zob. pkt 4 – zwroty z dobrej woli).
W procesie zakupu wyświetlamy oświadczenie o zgodzie na dostarczenie treści cyfrowej przed upływem 14 dni oraz o utracie prawa odstąpienia po aktywacji.
4. Zwroty z dobrej woli (po aktywacji)
Po aktywacji licencji zwrot środków nie przysługuje z mocy prawa. Niezależnie od tego, w poniższych przypadkach możemy dokonać zwrotu jako gest dobrej woli:
Duplikat zakupu (ten sam Klient/Produkt) – zwrot 100% wartości duplikatu.
Płatność nieuprawniona/pomyłkowa – po potwierdzeniu z operatorem płatności.
Istotna niezgodność z opisem – jeśli Produkt nie działa zgodnie z opisem na wspieranych środowiskach, a wsparcie nie usunie problemu w 7 dni od otrzymania kompletu informacji technicznych.
5. Reklamacje (niezgodność Produktu z umową)
Zgłoś problem: info@appwizards.codes (podaj e-mail zamówienia, numer zamówienia, numer instalacji/klucza, opis, zrzuty ekranu, wersję przeglądarki/OS).
Zapewniamy wsparcie, poprawki lub instrukcje obejścia.
Jeśli naprawa jest niemożliwa w rozsądnym czasie – rozważymy zwrot zgodnie z pkt 4.
6. Jak złożyć wniosek o zwrot
Wyślij zgłoszenie na info@appwizards.codes w ciągu 14 dni od zakupu (lub niezwłocznie po stwierdzeniu podstawy z pkt 4). Dołącz: numer zamówienia, datę, e-mail, powód, informację o aktywacji licencji oraz – jeśli dotyczy – klucz/licencję.
Odpowiemy w ciągu 3–5 dni roboczych.
Po akceptacji:
dezaktywujemy klucz/licencję (utrata dostępu do funkcji płatnych),
zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności w ciągu do 14 dni.
7. Ograniczenia
Zwroty nie obejmują m.in.: upływu okresu licencji/subskrypcji, niezadowolenia z funkcji dostępnych w wersji darmowej, blokad wynikających z naruszenia regulaminu, środowisk niespełniających wymagań technicznych. Zwroty pro-rata za niewykorzystany okres nie przysługują, chyba że postanowimy inaczej w indywidualnej decyzji.
8. Wymagania techniczne
Do korzystania z Produktu wymagane są: kompatybilna przeglądarka (np. Chrome/Edge) lub wspierany system operacyjny (dla aplikacji), dostęp do Internetu w celu pobrania/aktualizacji, brak oprogramowania blokującego działanie (np. nadmiernie restrykcyjne rozszerzenia). Szczegółowe wymagania podajemy w opisie Produktu.
9. Faktury i dane rozliczeniowe
Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności. W sprawie faktur prosimy o kontakt z danymi do faktury (w tym NIP, jeśli dotyczy).
10. Zmiany polityki
Zastrzegamy możliwość zmian niniejszej polityki. Obowiązuje wersja opublikowana na stronie w dniu zakupu; zmiany nie ograniczają praw nabytych.
Kontakt: info@appwizards.codes
Dziękujemy za zaufanie!